Planejamento da Jornada de Compra
O planejamento da jornada de compra é o serviço que conecta marketing e vendas dentro de uma estrutura única: do primeiro contato do lead até o pós-venda. Mapeamos cada ponto de contato (anúncio, site, WhatsApp, e-mail, vendedor), desenhamos pipelines no CRM, criamos automações de nutrição por estágio e definimos critérios objetivos de qualificação para que o time comercial receba leads quentes com contexto completo.
É ideal para negócios de ticket médio/alto e ciclo de venda consultivo — consultorias, B2B, imóveis, educação, saúde — que já têm volume de leads mas perdem oportunidades por falta de organização. Se você sente que 'tem lead chegando mas não fecha', o gargalo está na jornada, e esse serviço resolve isso com método e ferramenta.
O que entregamos nesse serviço de ponta-a-ponta
- •Desenho detalhado da jornada de compra (antigo funil de conversão / omnichannel)
- •Integração de CRM para a equipe de vendas abordar oportunidades de forma mais objetiva e dinâmica
- •Estratégias avançadas de fidelização
- •Automações inteligentes como e-mail marketing, direct e lista de transmissão
- •Mecanismos estratégicos de upsell, downsell e aumento de LTV
Etapas e principais estratégias do serviço
Tudo que está incluído no plano e como cada frente trabalha em conjunto para gerar resultado.
Mapeamento omnichannel
Todos os pontos de contato listados e priorizados.
Implantação de CRM
Pipeline desenhado por estágio com automações de movimentação.
Fluxos de nutrição
E-mail, WhatsApp e SMS sequenciados por comportamento.
Qualificação automatizada
Lead scoring para priorizar quem está pronto para a venda.
Upsell, cross-sell e retenção
Mecanismos pós-venda para aumentar LTV.
Treinamento do time comercial
Vendedores capacitados a usar o CRM com disciplina.
Diferenciação, quebra de objeções e reforço do método
Marketing + vendas no mesmo plano
Não entregamos lead solto — entregamos receita prevista.
CRM agnóstico
Trabalhamos com RD, HubSpot, Pipedrive ou o que faz sentido.
Foco em LTV, não só CAC
Otimizamos retenção, não só aquisição.
Documentação completa
Você fica com playbook próprio, não dependente da agência.
Especificação de cada etapa do método
- 1
Diagnóstico de funil
Auditoria de gargalos atuais entre marketing e vendas.
- 2
Desenho da jornada
Mapa visual de etapas, gatilhos e pontos de contato.
- 3
Implantação de CRM e automações
Configuração de pipelines, fluxos e integrações.
- 4
Treinamento do time
Capacitação prática do comercial e do marketing.
- 5
Otimização contínua
Revisão mensal de métricas e ajuste do funil.
Case real: Consultoria empresarial B2B
Serviços profissionais — gestão e finanças
Desafio
Ciclo médio de venda de 90 dias e taxa de conversão de 6% em propostas.
Solução aplicada
Pipeline reestruturado, automação de nutrição por dor e SLA entre marketing e comercial.
Resultado
Ciclo caiu para 42 dias e taxa de conversão subiu para 19% nas propostas enviadas.
Ideal para
- Negócios de ticket médio/alto e ciclo de venda consultivo
- Empresas com volume crescente de leads sem organização
- Operações que querem reduzir custo de aquisição via retenção
Perguntas frequentes
Preciso já ter um CRM?+
Não. Indicamos e ajudamos a implantar a ferramenta ideal para o seu porte.
Funciona para serviços e produtos?+
Sim. A metodologia se adapta a qualquer modelo com ciclo de decisão.
Quanto tempo para implantar?+
Entre 30 e 90 dias, dependendo da maturidade da operação atual.
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